Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Dependalium Global Services S.L. |
| CIF | B26786962 |
| Dirección | Baixada de les Espenyes 6, 1º, 08301 Mataró (Barcelona) |
| Teléfono | +34 655 88 98 41 |
| info@dependalium.com | |
| Web | servicuida.com |
| Marca comercial | Servicuida |
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Finalidades del tratamiento
Gestión de solicitudes de información
Atender consultas y solicitudes de presupuesto de familias interesadas en nuestros servicios de cuidado a domicilio. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para dar respuesta a su solicitud y hacer seguimiento del servicio.
Gestión de candidaturas de empleo
Valorar las candidaturas recibidas a través del formulario de empleo o por cualquier otro canal, con el objeto de incorporar profesionales a nuestro equipo de cuidadoras.
Envío de comunicaciones comerciales
Siempre que el interesado haya prestado su consentimiento expreso, podremos enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante email a info@dependalium.com.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legítimas:
- →Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- →Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la prestación del servicio de cuidado contratado y la gestión de la relación contractual.
- →Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): Para la gestión de consultas previas a la contratación y la mejora de nuestros servicios.
- →Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales y mercantiles.
4. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad).
Podemos compartir datos con: proveedores de hosting (Vercel Inc., servidores en la UE/EEE), plataformas de email (Resend), y herramientas de analítica (Google Analytics) bajo acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD. Google Analytics puede transferir datos fuera del EEE bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Chat de la web: si usa el chat, lo que escribe lo procesa Anthropic PBC (Estados Unidos), como encargado del tratamiento, solo para generar la respuesta. No guardamos esas conversaciones, salvo que nos pida desde el propio chat que le llamemos: entonces se guardan su nombre, su teléfono, su correo si lo da y la conversación, como cualquier otra solicitud de contacto. Le pedimos que no escriba datos de salud en el chat.
Recuento de visitas: contamos de forma agregada las páginas vistas y los clics en teléfono, WhatsApp, correo o formulario, para saber qué páginas funcionan. No usa cookies, no guarda nada en tu navegador y no recoge datos que te identifiquen, así que no necesita tu consentimiento.
5. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de información | Mientras exista interés comercial, máximo 3 años desde el último contacto |
| Datos de clientes | Duración del contrato + 5 años (prescripción civil) |
| Candidaturas de empleo | 1 año desde la recepción, salvo incorporación |
| Comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento |
| Datos fiscales y contables | 6 años (Ley General Tributaria) |
6. Derechos del interesado
En virtud del RGPD, puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso
Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y una copia de los mismos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos: envíe un email a info@dependalium.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de su DNI.
Responderemos en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud.
7. Derecho a reclamar ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es el adecuado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de www.aepd.es. Le recomendamos que, con carácter previo, se dirija a nosotros para intentar resolver cualquier discrepancia.
9. Formularios web
Los formularios de contacto y solicitud de información de este sitio web recopilan únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar su solicitud: nombre, teléfono y/o email. Los campos opcionales están claramente identificados. Ningún campo recopila datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.).
Todos los formularios incluyen casilla de aceptación de la presente política de privacidad como requisito previo al envío.
10. Candidaturas de empleo
Los datos facilitados a través del formulario de empleo (nombre, apellidos, teléfono, email, experiencia, disponibilidad y motivación) serán tratados exclusivamente con fines de selección de personal.
Conservación: El CV y datos de candidatura se conservarán durante un máximo de 1 año desde su recepción. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que el candidato haya sido incorporado al equipo, en cuyo caso se aplica el régimen general de datos laborales.
No compartimos datos de candidatos con terceras empresas. Si desea retirar su candidatura antes del plazo máximo, puede solicitarlo a info@dependalium.com.